8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8684：好评
凌晨到的酒店，竟然没有热水不能洗澡，第二天还是没有热水，预定时写的24小时热水才定的。后来给前台打了两次电话才有维修人员来修理，第二天才洗上热水澡。酒店早餐品种还算很多样，口味也不错。值那个价钱。酒店服务还好吧。
会员5392：好评
房间很棒，设施齐全，卫生无死角，床很舒服，性价比极高，这样的价位，这样的地理位置（市中心的中心）旁边有椿记烧鹅，桂林百货，中心商圈，街心公园，服务很是贴心，有晚间水果，开床服务。别再迷信所谓的五星级酒店了，下次来一定只选这里住！
会员9333：好评
整体还可以 比较好 早餐也行 就死淋浴全是热水。。。差点蒸熟了 房间里的物品种类也较齐全 比较贴心