据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员8684:好评
凌晨到的酒店,竟然没有热水不能洗澡,第二天还是没有热水,预定时写的24小时热水才定的。后来给前台打了两次电话才有维修人员来修理,第二天才洗上热水澡。酒店早餐品种还算很多样,口味也不错。值那个价钱。酒店服务还好吧。
会员5392:好评
房间很棒,设施齐全,卫生无死角,床很舒服,性价比极高,这样的价位,这样的地理位置(市中心的中心)旁边有椿记烧鹅,桂林百货,中心商圈,街心公园,服务很是贴心,有晚间水果,开床服务。别再迷信所谓的五星级酒店了,下次来一定只选这里住!
会员9333:好评
整体还可以 比较好 早餐也行 就死淋浴全是热水。。。差点蒸熟了 房间里的物品种类也较齐全 比较贴心